Mehr Transparenz durch Austausch
Noch nie war der Austausch zwischen Unternehmen und Kund:innen sowie sonstigen Stakeholdern so einfach technisch umsetzbar wie heute. Sei es über Mail, die sozialen Medien oder ganz altmodisch per Post: Unternehmen haben keine Ausrede mehr, den Forderungen, Rückmeldungen und Vorschlägen der eigenen Zielgruppe keine Aufmerksamkeit zu schenken. Doch dies sollte keinesfalls als Nachteil, sondern vielmehr …